华创雪(xuě)亮工程智能(néng)运维管理(lǐ)平台解决方案

方案介绍

随着雪(xuě)亮工程视频监控的投入越来越多(duō)，对于视频监控系统的高集成化要求越来越明显,设备的数量级在成十几倍甚至几十倍的数量级在增長(cháng)，但运维人员却没有(yǒu)明确增長(cháng)，对于第三方的维护工作，在管理(lǐ)规范化上，却需要对视频设备和IT基础设施、运维团队以及服務(wù)流程都有(yǒu)序维护，快速解决，在当前这种困境中，為(wèi)全面解决监控系统所面临的城市视频监控运维难题，用(yòng)户急需要有(yǒu)一个兼容性、开放性、稳定性、整合型全面的视频管理(lǐ)集成软件来进行跨厂商(shāng)、跨平台一體(tǐ)化管理(lǐ)软件 

摄像头的监控和维护也成為(wèi)各行业信息中心人员的软肋，针对不同批次，不同厂家和不同技术规格的产品全局掌握有(yǒu)较大困难，网管视频摄像头监控系统从整體(tǐ)解决方案脱颖而出，為(wèi)综合运维平台建设提供较好的解决方案，从第三方角度出发，兼容各大厂家产品品牌，GIS地图定位模式，设置有(yǒu)行政管理(lǐ)和运维管理(lǐ)两个分(fēn)支，从摄像头状态、图像亮度、对比度、饱和度、清晰度等指标入手，解决视频监控运维的一系列问题。

雪(xuě)亮工程的项目资源规模大，设备种类复杂、维护人员多(duō)，迫切需要构建高效、可(kě)视化的综合管理(lǐ)平台，做到资源整合，系统集成，智能(néng)运维、移动办公、实现全范围分(fēn)级分(fēn)區(qū)，运维规范可(kě)控化，保证维护工作高质、高效开展。

方案内容

1、跨厂商(shāng)跨地域，实现多(duō)级互联管理(lǐ)平台

（1）开放性的设计理(lǐ)念，能(néng)够实现大多(duō)数厂商(shāng)视频平台设备的良好兼容，采用(yòng)分(fēn)布式结构，支持多(duō)级监控中心应用(yòng)，实现上万级视频监控点的管理(lǐ)和長(cháng)期稳定运行。

（2）采用(yòng)分(fēn)级树型结构，监控视频區(qū)域进行由总到分(fēn)的汇聚层次监控，分(fēn)解為(wèi)两大管理(lǐ)區(qū)域，行政管理(lǐ)區(qū)表示设备所属的管理(lǐ)部门，运维管理(lǐ)區(qū)表示设备维修所属管理(lǐ)部门，进行了角色划分(fēn)和不同关注点的區(qū)分(fēn)。

（3）支持自定义地域、楼宇、位置示意图，通过丰富直观的图形化界面，形成一目了然的统计信息展现，形成视频管理(lǐ)平台集中管理(lǐ)，以全局总览视角对整个监控區(qū)域的视频安全进行有(yǒu)效防范。

2、整合GIS電(diàn)子地图实时监控，快速定位报警位置

提供基础GIS服務(wù)功能(néng)，支持在線(xiàn)地图及第三方静态電(diàn)子地图，支持监控点位在地图上的显示与标注；支持放大多(duō)小(xiǎo)地图；报警时，能(néng)够在地图相关位置显示报警，并且能(néng)够通过点击报告图标调看现场图像。

（1）建立摄像机的具體(tǐ)物(wù)理(lǐ)位置，通过拖拽完成位置摆放或所属经纬度设置，即可(kě)展示监控區(qū)域整个摄像机的点位分(fēn)布情况

（2）電(diàn)子地图上可(kě)以自动显示报警图标，直观查看报警位置，方便运维人员快速查找

（3）同时在视频检测点的规划上，便于以全局的视角出现，确保在重要的地方视频覆盖和稳定运行

3、摄像机全面性能(néng)监控

结合视频管理(lǐ)平台，将摄像机的运行情况进行合面监控，帮忙用(yòng)户全面了解与摄像机相关联的关联信息，主要包括设备在線(xiàn)和性能(néng)情况，及时通过模板阈值策略，预置设备的告警情况，列表将摄像机的名称、IP、管理(lǐ)人、所在區(qū)域、位置，关联摄像机上联设备和链路状态等情况进行全面展现， 提供根源分(fēn)析关联图，直观显示摄像头、硬盘录像机和网络设备之间的逻辑连接关系，生成拓扑结构，确认在发生异常时，可(kě)以快速定位故障来源，提高故障处理(lǐ)效率。支持可(kě)配置直接查看摄像机实时画面。

4、摄像机画面质量监控

监控点视频图像质量，遮挡，亮度异常检测、雪(xuě)花(huā)干扰检测、视频偏色检测、条纹干扰检测、信号丢失检测等

5、资源合面整合，实现一览无余

视频网络综合运维管理(lǐ)系统将对视频专网所有(yǒu)信息通信资源的运行状态进行实时监控，实现异常状况的及时预警和故障根源的快速定位，并完成数据信息共享和流程协同联动，从而实现对视频专网中的网络设备、主机、中间件、数据库、应用(yòng)系统、存储、机房环境等的可(kě)用(yòng)性的统一和集中管理(lǐ)，实现对全网设备“全天候、全过程、全方位”的集中监控、集中展现、集中维护、集中考核统计。全面集中管理(lǐ)，将涉及内外场IT基础设施运行情况进行实时监控，包括网络硬盘录像机、网络传输设备、存储设备、视频服務(wù)器、显示屏、视频网络管理(lǐ)平台等统一管理(lǐ)，查看设备的运行情况和性能(néng)信息，包括设备通断、健康度、CPU、内存、存储空间等，确保支撑视频平台的稳健运行。

6、IT基础设备集中监控

雪(xuě)亮工程涉及的设备种类较多(duō)，IT设备的更新(xīn)迭代速度快，导致涉及的设备种类复杂，对于设备不能(néng)兼容管理(lǐ)一直是用(yòng)户关心的。网管系统将不同厂商(shāng)、不同型号的、不同类别的设备按照类型分(fēn)门别类管理(lǐ)，以楼宇和科(kē)室為(wèi)地域划分(fēn)，将各个部门的IT设备的责任明确到个人，人性化的管理(lǐ)體(tǐ)系保证IT设备出现任何情况可(kě)以直接找到负责人。实时监控IT设备的运行状态，软、硬件指标统筹监控：CPU利用(yòng)率、内存利用(yòng)率、温度、服務(wù)器进程、接口状态、链路速率等，展示用(yòng)户最关注的数据。

7、告警故障，定位故障根源

管理(lǐ)设备根据模板策略异常等级划分(fēn)，将运行情况和画面质量等故障进行报警，通过客户端告警、短信告警、電(diàn)话告警、微信告警、消息框、遠(yuǎn)程声音等多(duō)种告警方式，第一时间通知运维人员故障的原因、故障所在的位置，及时通知相关人员，快速做到根源分(fēn)析，排查故障原因，减少运维人员的排查时间。

8、运维工单流程化处理(lǐ)

以ITIL******实践经验為(wèi)标准，紧密结合雪(xuě)亮工程监控信息通信运行服務(wù)管理(lǐ)工作需求，以运维管理(lǐ)為(wèi)核心，以知识库建设和管理(lǐ)為(wèi)基础，采用(yòng)先进的流程管理(lǐ)工具和模式，实现事件处理(lǐ)工单化、问题管理(lǐ)流程化、故障处理(lǐ)模式化、运行服務(wù)管理(lǐ)工作标准化，从而不断降低运行维护工作风险，全面提高监控信息化应用(yòng)和业務(wù)系统的可(kě)用(yòng)性和有(yǒu)效性。

在运维建设规划过程中，按照“统一规划、统一平台、统一标准、统一建设、统一管理(lǐ)、统一运维”的原则，以数据共融共享、系统互联互通為(wèi)重点，做到统一顶层规划、统一架构，突破區(qū)划、部门、行业界限和體(tǐ)制性障碍，通过可(kě)视化运维监控平台，带动新(xīn)型智慧运维项目统筹建设、深度整合。

9、移动端运维管理(lǐ)及工单处理(lǐ)

支持移动化运维“微信企业移动端”，将整體(tǐ)的IT基础设施的状况、故障告警、及工单处理(lǐ)形成闭环的监控方案，通过手机端随时随地的对网络环境做到实时监控、全面了解监控设备的运行情况，实现了客户端与移动端一體(tǐ)化展示方案。

可(kě)通过微信企业号创建故障工单，任務(wù)接收，指定派发给相应运维人员去处理(lǐ)，实时把握工单进度，处理(lǐ)流程简便，大大方便运维人员解决任務(wù)提高了工作效率。

10、视频管理(lǐ)CMDB资产管理(lǐ)

雪(xuě)亮工程中固定资产众多(duō)，但是管理(lǐ)人没有(yǒu)对资产的经营、循环利用(yòng)多(duō)加关注，导致很(hěn)多(duō)设备出现了闲置或者重复購(gòu)置的问题。设备管理(lǐ)人员也没有(yǒu)明确的岗位职责，在实际工作中不容易做到帐、卡、物(wù)、人的一一对应，盘点不精准,且耗费大量的人力物(wù)力影响设备管理(lǐ)工作的有(yǒu)效执行。设备的转移、调拨、借用(yòng)归还等权责和条線(xiàn)相对模糊，長(cháng)期以来一直是管理(lǐ)的瓶颈问题之一。资产管理(lǐ)系统完整记录着资产从購(gòu)买到报废整个生命周期的全程管理(lǐ)，包括入库、在网、备件、借出、维修、报废的各个状态避免资产来去不明。支持硬件资产、耗材资产、合同资产、维护供应商(shāng)等功能(néng)，帮助管理(lǐ)者从不同角度了解大大小(xiǎo)小(xiǎo)的资产情况，高效统一管理(lǐ)IT设备资源，******化发挥设备使用(yòng)价值。

11、多(duō)维度数据报表

数据报表必不可(kě)少的，尤其是对于运维人员，监控数据是一相宝贵的财富，不仅仅能(néng)实现前期运维成绩的考核统计，也可(kě)通过数据分(fēn)析实现管理(lǐ)方法的改进。网管系统提供多(duō)种报表类型，直接订阅即可(kě)使用(yòng)。全面的数据分(fēn)析，提供实时分(fēn)析，历史分(fēn)析，对比分(fēn)析，实现经济可(kě)行性，追踪溯源故障时间点。

通过视频设备的运行数据，提供完善的统计分(fēn)析，构建日、周、月、年综合故障统计报表，将重要的监控指标结果直观的展现,，提供可(kě)量化的视频设备运行数据支持，為(wèi)用(yòng)户提供运维过程与结果的考核依据。

12、视频平台设备智能(néng)巡检

视频专网的建设涉及网络产品数量众多(duō)，接入层设备要部署到全市每个地區(qū)。在运维过程中，提供智能(néng)巡检系统，以实现定期对交换设备、摄像头、存储等设备实现自动化巡检功能(néng)，定期输出设备巡检报告，提升设备稳定运行效率，提前发现和及时处置故障。

（1）支持按不同巡检内容和设备制定周期性的定点智能(néng)巡检,自定义添加检测点,构建巡检规则。

（2）以模板规范标准值為(wèi)依据,根据预设的要求进行数据采集,进行自主學(xué)习和分(fēn)析判断,进行定期巡检 。

(3)以报表的形式直观反映巡检结果,将巡检异常状态以告警灯形式展现,快速反映本次巡检的异常, 越界次数、标准值和当前值的差异性,系统会定期生成并主动发送运维人员。

(4)支持对系统监控巡查的整體(tǐ)进行评价和备注说明,导出多(duō)种格式向领导汇报,避免传统的签到纸张的损坏、备注信息不全。

(5)工作核查繁琐未如期巡查、巡检报表 乱写等问题。

13、可(kě)视化展示系统

雪(xuě)亮工程运维监控点睛之筆(bǐ)為(wèi)可(kě)视化展示，在建设前期投入了几千万，几亿的整个生态的基础设施，以及支撑體(tǐ)系等的完善，在后期很(hěn)長(cháng)的周期将会依靠自动化运维和可(kě)视化数据监控来完成整个中心的运作，完成大平台、大整合、大数据的直观展示，也充分(fēn)體(tǐ)现运维建设的价值，运维过程中完全解放技术人员双手。以“一本规划”开始，以“一套蓝图”结束。

14、资源管理(lǐ)系统

為(wèi)了便于管理(lǐ)整个视频专网资源，系统提供IP地址/信息点/VLAN 管理(lǐ)功能(néng)，方便管理(lǐ)员输入和管理(lǐ)  IP 地址/信息点/VLAN 管理(lǐ)的信息，并将设备、IP 地址、信息点、物(wù)理(lǐ)位置/布線(xiàn)系统、VLAN 等等信息集中管理(lǐ)和保存，也可(kě)以方便查询。帮助运维人员掌控IP网段的使用(yòng)情况，当有(yǒu)新(xīn)區(qū)域需要增加摄像头使用(yòng)规划IP时，可(kě)以合理(lǐ)分(fēn)配记录IP 的使用(yòng)情况，避免这部分(fēn)管理(lǐ)信息遗失或散乱。

15、资源划分(fēn)地域和权限管理(lǐ)功能(néng)需求

视频专网的设备地域分(fēn)布较广，為(wèi)了便于快捷管理(lǐ)不同區(qū)域的设备运行状态，系统须支持可(kě)以把不同资源分(fēn)為(wèi)不同管理(lǐ)域来进行管理(lǐ)；对不同的网管功能(néng)，给不同的角色分(fēn)配不同的权限；同时给不同管理(lǐ)员分(fēn)配不同的角色以及不同的地域。通过立體(tǐ)化多(duō)维化的地域和权限管理(lǐ)，构建智能(néng)化的权限和视图管理(lǐ)，并保证高效管理(lǐ)和严密权限相结合。同时，系统建立独立的管理(lǐ)员中心，方便和运维系统等等其他(tā)系统的管理(lǐ)员密码统一管理(lǐ)。

16、视频管理(lǐ)事台第三方接口对接

与第三方业務(wù)系统对接，通过与平台提供的接口对接，从而获取更多(duō)的视频信息，做到统一管理(lǐ)及防控。

支持WEB SERVICE接口、CORBA服務(wù)、RMI、北向接口等服務(wù)接口，能(néng)通过Webservice方式将异常、资源、指标、实时运行情况实时导出到第三方系统。支持将第三方系统的异常信息实时导入到本系统，在本系统的异常和告警引擎中处理(lǐ)

17、系统平台要具备稳定可(kě)靠支持无限网元管理(lǐ)

系统為(wèi)了方便扩展性要求基于Java的开放式平台开发，可(kě)以部署在任何目前流行的操作系统之上；同时，可(kě)以采用(yòng)各种流行的关系型数据库系统进行后台数据库部署；必须采用(yòng) B/S（Browser/Server）模式的来进行登录访问，支持无限个网元进行管理(lǐ)，以便满足日后网络扩张发展的需求；此外，可(kě)实现告警与报表的数据库与公安网的网络运维管理(lǐ)系统进行数据交换管理(lǐ)，方便开展科(kē)通部门进行统一调度维护管理(lǐ)工作。