AIOPS智能(néng)运维平台

方案概述

新(xīn)IT转型趋势下，為(wèi)支撑业務(wù)敏捷、稳定、创新(xīn)发展，IT运维的重要性已日益凸显。伴随着IT运维管理(lǐ)目标、管理(lǐ)范围、管理(lǐ)深度的转变，IT运维平台建设呈现管理(lǐ)一體(tǐ)化、操作自动化、运维智能(néng)化、业務(wù)可(kě)视化及端到端敏捷化的关键趋势转变。智能(néng)运维解决方案是以面向业務(wù)服務(wù)為(wèi)目标，融合云-网-端ICT基础架构资源的全面管理(lǐ)，以用(yòng)户业務(wù)场景為(wèi)导向提供灵活的自动化编排，同时满足客户IT服務(wù)管理(lǐ)及资源管理(lǐ)需求的综合运维管理(lǐ)平台解决方案。

方案说明

总體(tǐ)架构描述如下：

●业務(wù)适配层：提供各种丰富的采集处理(lǐ)引擎和协议适配器，包括SNMP/CLI/Telnet/SSH/Netconf/FTP/TFTP/SFTP/SCP/DHCP/PB/TR069/Powershell/WMI/IPMI/SMI-S/JDBC/SOAP/Rest/ NetStream / Netflow /sFlow/Openflow/Syslog/Radius/802.1x/Portal/探针/代理(lǐ)等，获取到融合基础架构的运行状态、性能(néng)、配置、日志(zhì)等运维关键信息后由平台的数据处理(lǐ)中心进行统一的运维数据处理(lǐ)、分(fēn)析和呈现。

●融合基础架构运行监控管理(lǐ)（IOM）：实现对网络、主机、存储、数据库、中间件、应用(yòng)系统、虚拟化等融合基础架构资源的统一监控管理(lǐ)，负责搜集、监控和处理(lǐ)融合基础架构资源的运行状态、配置信息、故障和日志(zhì)信息，实现融合拓扑、性能(néng)、故障、配置、安全、业務(wù)应用(yòng)流量、3D可(kě)视化机房等主要管理(lǐ)功能(néng)，通过精细化的管理(lǐ)手段确保资源运行状态的高可(kě)靠性，有(yǒu)效地帮助企业解决各种资源的监视与管理(lǐ)难题，是整个智能(néng)运维平台的基础。

●自动化运维管理(lǐ)（AOM）：能(néng)够基于客户日常运维场景提供自动化的部署手段，提升运维交付效率，降低部署难度、风险及总體(tǐ)拥有(yǒu)成本，主动提升运维服務(wù)的专业能(néng)力。自动化运维管理(lǐ)提供包括网络、服務(wù)器、存储、应用(yòng)的自动化管理(lǐ)手段，通过集中的自动化脚本管理(lǐ)解放运维人员大量的脚本管理(lǐ)和执行的时间，同时通过面向复杂运维场景、跨平台、跨系统的自动化作业的调度和编排，帮助IT运维部门快速实施应用(yòng)级别的交付工作，充分(fēn)體(tǐ)现运维的高效性和精确性。

●资源配置管理(lǐ)（CMDB）：提供对所有(yǒu)资源的自动发现和自动服務(wù)关系映射、审计，通过对资源配置的状态检查来检验计划中的变更是否能(néng)够正确完成，发现未经批准的非法变更。CMDB不仅仅是客户IT资产的管理(lǐ)库， 还作為(wèi)智能(néng)运维平台中利用(yòng)融合基础架构运行监控管理(lǐ)（IOM）、自动化运维管理(lǐ)（AOM）、业務(wù)服務(wù)管理(lǐ)（BSM）、IT服務(wù)管理(lǐ)（ITSM）进行日常运维的核心数据库，实现场景化的资源调度和编排管理(lǐ)，并完成资源的自动发现、同步和更新(xīn)操作。同时，基于CMDB的高可(kě)扩展性，还能(néng)通过统一的外部数据源集成接口快速对接第三方资源配置数据源，以资源配置数据集成、联邦和调和的方式来进行不同系统间资源配置数据的整合。

●业務(wù)服務(wù)管理(lǐ)（BSM）：着眼于从业務(wù)视角来管理(lǐ)融合基础架构的资源，从业務(wù)入手，统一管理(lǐ)网络、服務(wù)器、存储、应用(yòng)、虚拟化资源，通过内置业務(wù)健康评价模型，动态展示业務(wù)整體(tǐ)运行情况，基于智能(néng)分(fēn)析量化业務(wù)健康水平，通过业務(wù)拓扑实现业務(wù)故障的快速定位，融合视角同步时间轴技术让管理(lǐ)员提前预知业務(wù)风险和瓶颈，综合容量报表让IT管理(lǐ)者了解业務(wù)资源占用(yòng)走势，提前规划系统容量，从而确保IT管理(lǐ)与业務(wù)紧密结合，以保障业務(wù)稳定运行為(wèi)首要目标，一旦某个资源发生故障或者隐患，都可(kě)以直观了解到这个资源的故障将影响什么业務(wù)，影响哪些服務(wù)，进而了解到影响哪些用(yòng)户，让运维管理(lǐ)更聚焦，并為(wèi)IT投资决策提供清晰的建议。

●IT服務(wù)管理(lǐ)（ITSM）：提供了对运维服務(wù)过程的设计、过程记录、监督与考核等事務(wù)的管理(lǐ)能(néng)力，对IT的各项服務(wù)、能(néng)力进行整合，内置强大的流程处理(lǐ)引擎，基于图形化的设计方式按实际运维需要自定义流程，理(lǐ)清运维部门与业務(wù)部门之间的关系，提供运维服務(wù)与业務(wù)整合的途径，提高运维工作质量、降低服務(wù)成本。服務(wù)流程管理(lǐ)平台包含有(yǒu)自服務(wù)门户、服務(wù)台、服務(wù)请求、事件管理(lǐ)、问题管理(lǐ)、变更管理(lǐ)、发布管理(lǐ)、配置管理(lǐ)、知识库管理(lǐ)、服務(wù)目录、服務(wù)级别管理(lǐ)、合同管理(lǐ)、供应商(shāng)管理(lǐ)、项目管理(lǐ)、备品备件管理(lǐ)、值班管理(lǐ)等主要功能(néng)和流程。

●定制可(kě)视化中心（CVC）：提供了统一的、可(kě)定制的运维门户界面，以极致的用(yòng)户體(tǐ)验来提升运维工作效率，核心功能(néng)包括单点登录、多(duō)租户管理(lǐ)、自定义工作视图、定制化大屏、集成管理(lǐ)等，支持以客户化的方式进行定制，把相关联的信息集中展现，便于快速分(fēn)析诊断问题。通过单点登录解决多(duō)系统无法统一登录的问题，降低系统的使用(yòng)难度，通过自定义工作视图管理(lǐ)能(néng)够帮助客户在众多(duō)的管理(lǐ)页面中获取到对运维工作最有(yǒu)帮助和最关注的信息，并能(néng)根据用(yòng)户使用(yòng)习惯，随时改变显示内容和布局，有(yǒu)效改善客户體(tǐ)验度，满足用(yòng)户的个性化需求。

客户收益

●智能(néng)数据采集

●智能(néng)异常检测

●智能(néng)趋势预测

●精准智能(néng)告警